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新系统上线第一次事故有感

2015年11月07日 感悟人生 暂无评论 阅读 2,024 views 次

这段时间开发了一套电商系统,近期已经开发完毕并且上线使用。今天在家休息突然接到同事电话,还没搞清楚状况就被责问为何200元以下的订单还有运费,这让他排查了半天,说运营出现了事故,还有要我承担责任的意思。

因为订单运费功能的开发是很早前的事情了,我一时也有点蒙。挂掉电话后立刻整理下思路,还好一般这种全局配置我都会放在一个固定的地方,很快理清思路,登录后台果然看到全局配置里面有2个选项,是分别配置“订单免运费金额”和“订单运费金额”的选项,也让我想起了这是之前交代给我的运费功能。

虽然本次事件解决了,那边给的交代是“没事了,清楚了,就好了 ”,但我还是不得不终结一下此次教训。

一、分析原因:

1、BOOS忘记了这套系统有运费管理功能;

2、培训人员培训系统使用者的时候,没有讲解到运费管理功能;(其实这2项配置就在网站全局设置里面,只要有点网站常识的人都会特别注意网站全局的设置,没想到他们这么多人都没看到)

3、系统上线前没有彻底清理之前的测试数据。(本次事故的不满200元订单收取20元运费就是之前的测试数据)

二、教训:

1、开发系统前,应该让产品经理出具详细的指标和要求。即避免不必要的推翻重来,而且按照他们的要求做,出了事故也算不到自己头上来。

2、其实作为一个开发者,理应为客户和老板从系统层面多考虑和建议,毕竟他们不太懂。但往往这样做会让你出力又不讨好,而且出问题也多出在这些地方。自己傻了吧唧的给自己没事找事,出了问题对方还毫不留情面的来找你负责。这让我想起了治疗癌症病人的医生,他能对病人的家属说实话吗?说实话就是讨打而且不让人待见,不说实话又眼睁睁的看着病人和家属受罪。

3、不论是自己对客户或boss,或是医生对病人和家属。理说好好沟通、交流是可以解决问题的。但前提是对方是一个通情达理肯于接受意见而且相信你的。而当今这样的人太少了,你一心为他考虑,他却满脸不信任和无视,你又和解?自己又是何苦……

 

三、总结:

此总结是为提醒自己,

1、对于自己相信的人,总会盲目相信;对于不熟悉的人,总会带着怀疑的态度。如果自己不懂,定要虚心听取专业人士的意见,就算对他不了解,他的意见也要重视起来,至少他帮你找出了问题,可以找多位专业的人求证。

2、如果你不擅长花言巧语把别人吹的晕晕乎乎,就用实力来证明自己吧,这样自己的话才不至于被忽视。就算当你实力提升后,不再和他有任何交际。

3、不要太过于看重他人对你的看法,做好自己就好。

 

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